Foire aux questions
Comment effectuer une commande
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Vous pouvez passer commande en cliquant sur "mon panier" et en validant votre panier.
La Mousserie vous recommande de créer un "profil client" sur ce site en indiquant dans le formulaire vos coordonnées et en choisissant un mot de passe associé à votre identifiant (l'adresse mail communiquée) et de remplir votre commande en ligne à partir de votre compte client.
La Mousserie se réserve le droit de refuser une commande. Dans ce cas, La Mousserie vous en informera aussi vite que possible en vous faisant part des motifs de ce refus et vous remboursera l'intégralité de votre paiement.
Livraison
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Les colis sont généralement expédiés 4 à 5 jours après votre commande. En effet, les produits sont préparés spécialement pour vous.
• Livraison en France (7-9 jours ouvrés)
• Livraison en Europe (10-13 jours ouvrés)
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que La Mousserie dessert (Voir les CGV).
Tous produits partent des locaux de La Mousserie en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur la moindre petite trace de choc sur le colis, et le cas échéant de refuser le colis.
La Mousserie décline toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d’intempéries ou de grève.
Commandes sécurisées
& options de paiement
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Échange &
Remboursement
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Les frais de retour sont à votre charge ! Vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous retourner un ou plusieurs articles. Les remboursements sont effectués dès réception et contrôle des articles, via le même mode paiement (carte bancaire, compte Paypal) que celui utilisé lors du paiement de la commande.
Tout échange ou remboursement sera accepté dans le cas où le produit n'a pas été ouvert ni utilisé